Pháp lý

Chính sách bảo mật

Ngày hiệu lực: 17/04/2026

1. Giới thiệu

Công ty TNHH Thần Vương (“Thần Vương”, “chúng tôi”) cam kết tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi khách hàng sử dụng website thanvuong.vn, chatbot tư vấn kỹ thuật, trang Facebook Messenger và các kênh liên lạc khác của Thần Vương.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin khách hàng chủ động cung cấp

Họ tên, số điện thoại, khu vực (miền Bắc/Trung/Nam/Tây).
Nội dung câu hỏi, mô tả vấn đề ao nuôi, hình ảnh/video tôm cá do khách gửi qua chatbot hoặc biểu mẫu liên hệ.
Địa chỉ email khi đăng ký nhận bản tin (newsletter).
Đánh giá sản phẩm, xếp hạng sao và bình luận công khai trên trang sản phẩm.

2.2. Thông tin thu thập qua Messenger

ID người dùng Facebook (Page-Scoped ID), tên hiển thị và ảnh đại diện công khai — chỉ nhận được khi khách chủ động nhắn tin cho Fanpage Thần Vương.
Nội dung tin nhắn hai chiều giữa khách và Fanpage.

2.3. Thông tin thu thập tự động

Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành, trang tham chiếu và hành vi truy cập (Google Analytics).
Cookie và bộ nhớ cục bộ (localStorage) lưu phiên chat (tv-chat-session) nhằm khôi phục lịch sử hội thoại cho khách quay lại.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Tư vấn kỹ thuật nuôi tôm, cá, thủy sản phù hợp với vùng nuôi.
Giới thiệu sản phẩm, phác đồ xử lý, giá cả và khuyến mãi.
Liên hệ trực tiếp qua điện thoại/Zalo/Messenger khi khách yêu cầu.
Cải thiện chất lượng chatbot, dịch vụ và trải nghiệm website.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế khi phát sinh giao dịch.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các bên có vai trò xử lý dịch vụ nội bộ, bao gồm:

Meta Platforms (Facebook, Messenger): để gửi/nhận tin nhắn theo chính sách của Meta.
Telegram Bot nội bộ & Google Sheets: chuyển thông tin lead và nội dung tư vấn sang đội sales để chăm sóc khách.
Nhà cung cấp phân tích (Google Analytics): phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

5. Thời gian lưu trữ

Lịch sử chat: tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối.
Thông tin khách hàng (tên, SĐT): tối đa 5 năm để phục vụ chăm sóc sau bán và nghĩa vụ kế toán.
Log hệ thống, phân tích: tối đa 26 tháng (mặc định Google Analytics 4).

6. Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị hợp lý để bảo vệ dữ liệu, bao gồm mã hoá HTTPS, phân quyền truy cập admin, sao lưu định kỳ và giới hạn thiết bị kết nối. Tuy nhiên, không có biện pháp nào bảo đảm an toàn tuyệt đối trên môi trường Internet; khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thiết bị và tài khoản của mình.

7. Quyền của khách hàng

Theo Luật An ninh mạng và Nghị định 13/2023/NĐ-CP, khách hàng có quyền:

Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân.
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu ngừng gửi tin nhắn quảng cáo, bản tin.
Khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email info@thanvuong.com hoặc nhắn tin Fanpage Thần Vương. Chúng tôi phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

8. Cookie và localStorage

Website sử dụng cookie kỹ thuật và bộ nhớ cục bộ trình duyệt để ghi nhớ ngôn ngữ, phiên chat và thống kê truy cập. Khách có thể xoá cookie hoặc từ chối cookie trong cài đặt trình duyệt — một số tính năng (lưu lịch sử chat) có thể không hoạt động đầy đủ.

9. Trẻ em dưới 16 tuổi

Dịch vụ không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện, dữ liệu sẽ được xoá ngay khi nhận được yêu cầu từ cha mẹ/người giám hộ.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật đồng nghĩa với việc khách chấp nhận nội dung mới.

11. Liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: